Comment fonctionne Pretoh

Votre guide des petits prêts avec Pretoh, étape par étape.

Pretoh accorde de petits prêts aux personnes qui vivent au Cameroun, envoyés directement sur MTN Mobile Money ou Orange Money. Vous commencez petit, et chaque prêt remboursé à temps peut rendre le suivant plus gros. Voici tout ce qu'il faut savoir.

1. Les prêts

Vous demandez le montant dont vous avez besoin, jusqu'à 1 000 000 FCFA, et vous choisissez comment rembourser. Nous vous faisons ensuite une offre : le montant que nous pouvons vous prêter aujourd'hui, les intérêts et les dates. Vous pouvez l'accepter ou la refuser.

Les formules :

• Votre premier prêt va jusqu'à 2 000 FCFA. Des montants et des formules plus importants s'ouvrent à mesure que vous remboursez à temps.
• Les intérêts sont fixés quand vous acceptez l'offre et n'augmentent jamais, même si vous remboursez le dernier jour. Votre taux personnel est affiché dans l'application et dans votre offre. Il peut baisser sous le taux standard quand votre historique s'améliore, et reste toujours entre 5 % et 30 %.
• Exemple : vous empruntez 2 000 FCFA à 10 %. Au bout de 7 jours, vous remboursez 2 200 FCFA.

Vous pouvez avoir un seul prêt à la fois.

2. Ce que ça coûte

Il y a deux sortes de coûts : l'abonnement, et les intérêts sur chaque prêt.

L'abonnement

• Frais d'abonnement : 500 FCFA, payés une seule fois à la fin de l'inscription, avant toute décision. Ils rémunèrent Pretoh pour la vérification de votre identité, qui démarre aussitôt, et pour vos 30 premiers jours d'accès.
• Renouvellement de l'abonnement : 300 FCFA tous les 30 jours, pour garder votre accès et faire des demandes de prêt. Il n'est jamais automatique : nous vous le rappelons et vous choisissez. Si vous ne renouvelez pas, vous pouvez revenir à tout moment.
• L'abonnement est distinct des intérêts de tout prêt et ne garantit pas un prêt. Il rémunère le service. Vous êtes remboursé si le problème vient de nous, par exemple si une panne technique empêche votre vérification ou si vous avez été prélevé deux fois. Voir la Partie B des Conditions générales.

Les intérêts ne sont payés que sur les prêts que vous recevez vraiment.

Chez Pretoh, il n'y a pas de frais cachés. Si un prêt est remboursé en retard, seuls les frais de retard indiqués dans son offre et son contrat peuvent s'appliquer. Les frais de retard des nouveaux prêts sont aujourd'hui :

Aucuns frais de retard ne s'appliquent à ce prêt.

Les frais de retard exacts de chaque prêt sont indiqués avant la signature et ne changent jamais ensuite. Votre opérateur de mobile money peut prendre ses frais habituels pour ses propres services.

3. L'inscription (environ 5 minutes)

1. Acceptez les conditions et choisissez votre langue.
2. Votre numéro de téléphone : nous vous envoyons un code par SMS.
3. Votre nom, exactement comme il est écrit sur votre pièce d'identité.
4. Qui vous êtes : date de naissance, travail, revenus et pourquoi vous avez besoin du prêt.
5. Votre pièce d'identité : photos du recto et du verso de votre CNI, de votre passeport ou de votre récépissé.
6. Un selfie en direct : clignez des yeux, tournez la tête ou souriez quand on vous le demande. Cela prouve que c'est bien vous.
7. Votre domicile : appuyez sur « Je suis chez moi » pour que nous placions votre maison sur la carte, puis ajoutez votre quartier et un point de repère.
8. Payez les frais d'abonnement en approuvant la demande sur votre téléphone.

Gardez votre pièce d'identité avec vous, et mettez-vous dans un endroit bien éclairé pour les photos. Votre progression est enregistrée : si vous vous arrêtez, vous reprenez là où vous en étiez.

4. Comment nous décidons

Après votre paiement, nous vérifions :

• que votre pièce d'identité est authentique et qu'elle est bien à vous ;
• que votre selfie correspond à votre pièce d'identité ;
• que vous n'avez qu'un seul compte ;
• où vous habitez ;
• votre historique avec Pretoh, si vous avez déjà emprunté.

Ce qui se passe ensuite :

• Certaines demandes sont acceptées en quelques minutes.
• D'autres sont examinées par notre équipe, en général dans les 48 heures.
• Si la réponse est « Pas cette fois », nous vous indiquons la raison principale, par exemple que les fonds du jour sont épuisés. Tant que votre abonnement est actif, votre demande est réétudiée automatiquement lors de nos examens réguliers, selon les mêmes critères publiés. Personne n'est choisi au hasard.
• Vous avez changé d'avis après avoir reçu un prêt ? Vous pouvez l'annuler dans les 48 heures en remboursant uniquement le montant prêté, sans intérêts.

Nous ne regardons jamais vos contacts, vos messages ni vos photos.

5. Recevoir votre argent

Quand votre prêt est accepté :

1. Lisez et signez votre contrat de prêt dans l'application, avec votre code PIN ou un code reçu par SMS. Il indique le montant, les intérêts, le montant total à rembourser et la date d'échéance.
2. Prenez un selfie rapide pour confirmer que c'est bien vous.
3. L'argent est envoyé sur votre compte MTN ou Orange, en général en quelques minutes.

Vos dates de paiement comptent à partir du jour où l'argent vous parvient. Vous les trouverez sur votre écran d'accueil et dans votre contrat.

6. Rembourser

• Appuyez sur « Rembourser » dans l'application, puis approuvez la demande de paiement sur votre téléphone.
• À la date d'échéance, nous envoyons aussi une demande de paiement sur votre téléphone. Il vous suffit de l'approuver.
• Vous pouvez rembourser en avance à tout moment, sans frais supplémentaires.
• Vous pouvez payer en plusieurs fois si vous en avez besoin. Chaque paiement compte.

Gardez le SMS de confirmation de votre opérateur. Vous pouvez aussi voir tous vos paiements dans Activité.

7. Faire grandir vos prêts

Vous avez une limite personnelle : le montant maximum que nous pouvons vous prêter aujourd'hui. Elle commence à 2 000 FCFA et augmente pas à pas quand vous remboursez à temps. D'autres formules s'ouvrent aussi, comme le remboursement en plusieurs fois.

• La limite augmente progressivement, pas d'un seul coup, et seulement après un certain temps avec nous.
• Rembourser à temps, à chaque fois, c'est ce qui compte le plus.
• Un nouveau téléphone ou une nouvelle adresse peut suspendre la hausse pendant une courte période, pour protéger votre compte.

8. Si vous êtes en retard

• Nous vous envoyons des rappels. Ne les ignorez pas, s'il vous plaît.
• Un paiement en retard fait baisser votre limite pour vos prochains prêts.
• Après 30 jours de retard, votre compte est bloqué, et la dette peut être recouvrée en justice, comme le prévoit votre contrat de prêt.

Si vous avez des difficultés, prévenez-nous avant la date d'échéance dans Profil → Aide. Nous chercherons une solution avec vous.

Nous ne contactons jamais votre famille, vos amis ou votre employeur au sujet de votre prêt.

9. Restez en sécurité

• Ne partagez jamais votre code PIN ni un code reçu par SMS. Pretoh ne vous les demandera jamais, ni par appel, ni par SMS, ni par WhatsApp, ni en personne.
• Nos agents ne demandent jamais d'argent liquide. Vous payez toujours avec votre propre mobile money, dans l'application.
• Si votre téléphone est perdu ou volé, contactez-nous tout de suite.

10. Vos messages et alertes

• Tout ce que nous vous envoyons se trouve dans votre messagerie (la cloche sur votre écran d'accueil).
• Activez les notifications dans Profil → Préférences pour recevoir des alertes gratuites sur votre prêt.
• Nous envoyons un SMS pour les moments les plus importants, par exemple quand votre argent est envoyé ou à l'approche de votre date d'échéance.

11. Besoin d'aide ?

• Dans l'application : Profil → Aide.
• Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp (lorsqu'il est indiqué) : [email protected].
• Les Conditions générales d'utilisation et la Politique de confidentialité complètes se trouvent dans Profil → Mentions légales.